Порядок действий:

⠀Шаг 1. Исключите возможность замыкания у себя в квартире

Если вы пришли домой и увидели, что по потолку или по стенам течет вода, опасайтесь возможного удара током. На всякий случай отключите от сети все электроприборы, например, бойлер, стиральную машинку, обогреватель. Так вы исключите их порчу из-за замыкания.

Шаг 2. Позвоните к соседям

Обратитесь в квартиру выше и начните решать ситуацию. Первое, что нужно делать, если залили соседи сверху — это устранить протекание, чтобы последствия инцидента не возрастали.

Важно! Вы не имеете право выламывать дверь в соседскую квартиру, даже если жильцы затопили и не отвечают на звонки. Даже если своими действиями вы спасете весь подъезд от затопления, взлом двери будет расцениваться, как незаконное проникновение, и собственник может повлечь вас к уголовной ответственности. Чтобы прекратить потоп, вызовите аварийную службу: 286-65-15

Шаг 3. Оцените и задокументируйте причиненный ущерб

Вызовите сотрудников управляющей компании, чтобы составить акт о последствиях залива квартиры.
Сотрудники организации выступят свидетелями по делу, смогут выяснить точные причины случившегося, оценить ущерб, правильно заполнить документы. В качестве дополнительных свидетелей можно пригласить других соседей.

В акт о затоплении вносится информация:

-данные членов комиссии;
-№ квартиры, пострадавшей в результате потопа, и данные собственника;
-№ квартиры, где произошла течь, и данные собственника;
-объем причиненного ущерба;
-причины залива.